Politica de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução - Tribo das Marias
1. Introdução
A Tribo das Marias se compromete a oferecer uma experiência de compra satisfatória. Caso necessite realizar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
2. Prazos para Troca e Devolução
Arrependimento da compra: O prazo para solicitar a devolução é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto (art. 49 do CDC).
Defeitos de fabricação: O prazo para troca é de 90 (noventa) dias após o recebimento do produto.
Troca por tamanho ou cor: O prazo é de 30 (trinta) dias corridos, sujeito à disponibilidade de estoque.
3. Condições para Troca e Devolução
O produto deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original.
Produtos danificados por mau uso não serão aceitos.
Itens em promoção não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito.
4. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (16) 991673272, informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto (em caso de defeito).
5. Opções Disponíveis
Troca pelo mesmo modelo em outro tamanho ou cor (mediante disponibilidade);
Vale-compras para uso em nosso site;
Reembolso, conforme o meio de pagamento original.
6. Custos de Envio
Em caso de defeito ou erro no pedido, a Tribo das Marias cobre os custos de envio.
Para trocas por tamanho, cor ou arrependimento, o custo de envio fica por conta do cliente.
7. Prazos de Processamento
Avaliação do pedido: até 5 dias úteis após o recebimento do produto devolvido;
Envio do novo produto ou liberação do vale-compras: até 7 dias úteis;
Reembolso: até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
8. Contato
Para mais informações, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (16) 991673272.
Esta política pode ser alterada sem aviso prévio. Consulte-a periodicamente.